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Política de privacidad

Compromiso con la privacidad

Como productor de software de seguridad, AVG Technologies sabe que usted se preocupa acerca de cómo se usa y se comparte su información. Respetamos su derecho a la privacidad. Deseamos asegurar que comprende el tipo de información que recopilamos acerca de usted, cómo se usa y qué hacemos para protegerla. Para esta Política de privacidad, AVG Technologies se referirá a AVG Technologies CZ, s.r.o. o cualquier otra compañía controlada por, que esté controlando o bajo el control común con AVG Technologies.

¿Qué información recopila AVG Technologies?

El tipo de información que recopilamos y conservamos depende de su interacción con nuestro Sitio. A continuación presentamos una breve descripción general de los dos tipos principales de interacciones.

Información que nos proporciona

Recopilamos la información identificable personalmente que nos ofrece en nuestro Sitio, incluyendo su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y si paga con tarjeta de crédito, la información de su cuenta. Esto ocurre cuando:

• Crea una cuenta de usuario, realiza un pedido, registra un producto.
• Solicita soporte para el producto u otros servicios.
• Solicita información acerca de servicios o productos de AVG.
• Participa en encuestas.

Nuestros productos pueden recopilar información acerca de su equipo, acerca de archivos o aplicaciones que tiene y de sitios a los que tiene acceso cuando identifican amenazas o posibles amenazas. Esta información, con su consentimiento, se transmite a AVG. Es posible que en raras ocasiones esto pueda proporcionar información personal. Puede estar seguro de que a) no usaremos nunca estos datos para nada y b) tan pronto como la identifiquemos como información personal, la buscaremos para eliminarla de nuestros sistemas con la mayor rapidez posible.
Usted tiene la decisión final sobre si desea continuar con cualquier actividad que solicite información personal.

Información recopilada y almacenada automáticamente.

Cuando interactúe con Sitios o productos de AVG Technologies, podemos mantener un registro de los siguientes tipos de información.

• Su dirección de protocolo de Internet ("IP") u otra información técnica como un sitio web de referencia, de haberla, y la ruta que toma a través de los Sitios de AVG Technologies cuando nos visita en línea.
• La fecha y la hora, la dirección de Internet del sitio web desde el que se vincula directamente a nuestro sitio web.
• El nombre del archivo o las palabras que busca, y el navegador que usa para obtener acceso a nuestro sitio web.
• Información acerca de archivos, aplicaciones maliciosas y otras amenazas potenciales en el equipo, su comportamiento y origen
• Archivos y el contenido de los mismos que contienen amenazas y posibles amenazas
• Información acerca del equipo y los tipos y el número de archivos y programas de manera que, donde sea adecuado, AVG puede sugerir otros productos o servicios, incluyendo productos y servicios de terceros, que usted podría considerar de utilidad

La información recopilada y almacenada automáticamente por nuestro Sitio se usa para medir el número de visitantes en nuestro Sitio y para identificar el rendimiento del sistema o los problemas con el servidor. También usamos esa información para ayudarle a ampliar la cobertura de nuestro Sitio y para que éste sea más fácil de usar.

¿Usamos cookies?

Las “cookies” son pequeños fragmentos de información única, enviados por un sitio web, que el navegador web almacena en el disco duro del equipo. Las cookies permiten a un sitio web adaptar la información que ve el usuario según las preferencias de navegación de éste. AVG Technologies usa cookies para personalizar sus páginas en nuestro Sitio, cuando busca servicio & soporte o para recordarle cuando registre productos o servicios.
AVG Technologies también puede usar las cookies para realizar un seguimiento de su visita a nuestro Sitio. Mientras que nuestros servidores web pueden registrar automáticamente su dirección IP, el tipo de información que recopilamos indica la manera en la que navega, examina y compra en nuestro Sitio.
Si no desea que almacenemos esta información, la opción “Ayuda” del navegador le indicará cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies o le notificará cuando reciba una nueva cookie o cómo desactivar todas las cookies a la vez. Sin embargo, si rechaza las cookies, el rendimiento de algunos de los productos y/o servicios que aparecen en nuestro Sitio puede verse afectado.

¿Cómo usamos la información que recopilamos?

La información personal que recopilamos se suele usar para procesar sus solicitudes y transacciones, para proporcionarle un servicio de alta calidad, para informarle de las oportunidades que creemos que pueden resultarle interesantes, para personalizar su experiencia en nuestro Sitio y para comprender sus necesidades de manera que podamos proporcionarle los productos y servicios más adecuados. Por ejemplo, podemos usar su información personal para ayudarnos a:

• Proporcionarle información acerca de alertas de virus, actualizaciones de productos, productos nuevos, servicios, investigación sobre mejoras o ideas de productos futuros;
• Enviar boletines, mensajes de correo electrónico informativos u otra información que tenga la naturaleza de anuncios empresariales.
• Crear contenido que le resulte relevante;
• Ofrecerle ofertas especiales que puedan resultarle de interés, incluyendo ofertas relacionadas con servicios o productos de terceros;
• Crear mejores productos y servicios personalizados que se ajusten a sus necesidades;
• Permitirle adquirir y descargar productos, obtener acceso a servicios o participar de alguna otra forma en las actividades que seleccione;
• Ayudarle a encontrar rápidamente información sobre software, servicios o productos importantes para usted;
• Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando el usuario lo decida; y
• Notificarle cuando se produzcan cambios en nuestro servicio.
• Proporcionarle información acerca de alertas de virus, actualizaciones de productos, productos nuevos, servicios, investigación sobre mejoras o ideas de productos futuros;
• En el caso de sus archivos, las aplicaciones o los mensajes de correo electrónico que son potencialmente maliciosos o correo electrónico no deseado, esta información se usará SÓLO para ayudarnos a nosotros y a nuestros proveedores para mejorar los productos

Uso compartido de la información personal

Oficinas de AVG Technologies en todo el mundo

Debido a que AVG Technologies es una compañía mundial, proporcionamos información acerca de los usuarios de los productos de AVG Technologies a nuestras oficinas alrededor del mundo (subsidiarias y afiliadas) que están mencionadas en www.avg.com/contacts. Estas oficinas de AVG Technologies pueden tener acceso a la información personal que proporcionen los usuarios por motivos de marketing y de administración de las relaciones con el cliente.

Terceros

AVG Technologies no vende ni alquila su información identificable personalmente a terceros. AVG, como todas las organizaciones grandes, se apoya en diversos terceros para proporcionar servicios a AVG y a usted, ya sea directa o indirectamente. Todas estas compañías cumplen con nuestra Política y las políticas de seguridad de datos y no escatimamos recursos para asegurar que no ponen en peligro sus datos personales.

Socios seleccionados, distribuidores y revendedores:

Podemos compartir su información personal, como su contacto de correo electrónico, con socios de AVG Technologies seleccionados, distribuidores y revendedores de modo que puedan ponerse en contacto con usted, en nuestro nombre o por su cuenta, acerca de productos, servicios u ofertas que creemos que son importantes para usted o su negocio, o para cumplir los términos de su licencia o relación de servicio con AVG, y para proporcionarle soporte al cliente y técnico de manera local.
Podemos compartir su información identificable personalmente si creemos de buena fe que dicha divulgación: a) está autorizada por ley o es necesaria para cumplir con un proceso legal o para entregar el producto o servicio que requiere; b) en respuesta a reclamaciones legales; c) se necesita para proteger y defender los derechos, la propiedad o los intereses legítimos de AVG Technologies; d) es necesaria para proteger la seguridad personal, la propiedad u otros derechos de AVG Technologies y de sus clientes o empleados; o e) es una parte integral de una venta de todo nuestro negocio o de parte del mismo.

Consentimiento

Cuando nos da información, se le habrá pedido que nos indique cómo desea que usemos sus datos personales. Además, habrá visto un vínculo a esta Política de privacidad. Puede cambiar ese consentimiento en cualquier momento, poniéndose en contacto con privacy@avg.com y solicitando cualquier cambio que requiera. Haremos todo lo posible para cumplir con la solicitud tan pronto como sea posible.

Seguridad

AVG Technologies se compromete a mantener la seguridad de la información bajo nuestro control. Hemos tomado las medidas de seguridad necesarias para proteger su información personal, de acuerdo con las mejores prácticas del sector sobre tal información. Para evitar el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y asegurar el uso correcto de la información, hemos establecido prácticas administrativas, técnicas y físicas aceptadas por la industria para salvaguardar y proteger la información que recopilamos.

Corrección de imprecisiones en la información

Registro

Nos esforzamos en mantener la precisión de la información recopilada en nuestro Sitio. Le ofreceremos acceso a información identificable personalmente que proporciona a través de nuestro Sitio siempre que mantengamos dicha información en un formato fácilmente accesible. De manera similar, le animamos a corregir las imprecisiones de la información que nos envía a través de nuestro Sitio. Si cree que la información personal que proporcionó a AVG Technologies no está actualizada, puede actualizarla poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de AVG en www.avg.com/support-new.
Si ha proporcionado información personal a AVG Technologies puede pedirnos que le aconsejemos sobre el alcance de la información que AVG Technologies procesa sobre usted, el propósito y la naturaleza del procesamiento y los destinatarios de la información. Puede hacerlo enviando un mensaje de correo electrónico a privacy@avg.com.

Boletín de actualizaciones AVG y otras comunicaciones

Algunos productos de AVG habilitan a AVG para transmitir mensajes de servicio importantes y de producto a su equipo cuando esté conectado al servidor de AVG.
Si no desea continuar recibiendo nuestros boletines de correo electrónico, boletines u otra información procedente de AVG Technologies, puede elegir no hacerlo en cualquier momento respondiendo a cualquier mensaje de correo electrónico que reciba de nosotros y escribiendo la palabra “unsubscribe” en la línea del asunto de la respuesta. Tenga en cuenta que nuestros mensajes de correo electrónico pueden incluir información importante o de utilidad acerca de su producto, incluyendo información acerca del número de licencia o el estado de sus pedidos o cuentas.

Vínculos a otras compañías

Periódicamente, nuestro Sitio puede contener vínculos a sitios web o desde ellos de nuestros socios comerciales, distribuidores, revendedores, anunciantes o terceros. Si hace clic en un vínculo hacia cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos tienen sus propias políticas de privacidad que debería leer antes de enviar cualquier tipo de información personal a los mismos.

Sitios web de compañías colaboradoras

También podemos vincular a sitios web de compañías colaboradoras mantenidas por AVG Technologies y uno o más de nuestros socios comerciales.

Cambios en la Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, le alertaremos de que se han producido cambios indicando la fecha de la última actualización en la parte superior de la Política de privacidad. Si alguna vez realizamos un cambio material a la manera en la que usamos la información que proporciona y los nuevos usos no están relacionados con los usos que divulgamos en esta Política, le comunicaremos los cambios por correo electrónico y le ofreceremos la oportunidad de cambiar sus preferencias de marketing para declinar de dicho uso.

Contacto

Si tiene cualquier pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de privacidad, envíenos un mensaje de correo electrónico a privacy@avg.com.
Del mantenimiento de este sitio web se encarga AVG Technologies CZ, s.r.o. en Brno, República Checa. AVG Technologies CZ, s.r.o. es un recolector de datos. Los datos de usuario final pueden considerarse información personal de conformidad con la ley checa No. 101/2000 Coll. sobre la protección de información personal, como se indica, o bajo cualquier otra legislación relevante aplicable.